Identitet

Ime:Lamp en Licht Online B.V., acting under the name of "lampaisvjetlo.ba"

Poslovna adresa: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nederland

Telefonski broj:

Adresa e-pošte: [email protected]

Broj trgovačkog registra (COC broj): 67722415

PDV broj: NL857149039B01

 

Cijene i informacije

Sve su cijene navedene s PDV-om i podliježu očitim greškama pri programiranju i tipkanju. Nismo odgovorni za promjene (boje) zbog kvaliteta ekrana. U cijenu nisu uvršteni troškovi slanja. Ako se troškovi slanja naplaćuju, to je jasno navedeno prije sklapanja ugovora.

 

Izvršavanje ugovora

Prije sklapanja ugovora, na mrežnom se mjestu objavljuju informacije kojima se jasno opisuju način i period u kojem će narudžba biti dostavljena. Narudžbe se u svakom slučaju dostavljaju u roku od 30 dana. Ako određenu robu nije moguće dostaviti (na vrijeme), bićete obaviješteni na vrijeme. U tom slučaju, možete prihvatiti novi datum dostave ili ponuđenu zamjenu ili besplatno raskinuti ugovor. Zadržavamo pravo ne obaviti dostavu na određene lokacije ili određena područja ako je transport potrebno obaviti morem, pri čemu imamo značajne transportne troškove.

 

Informacije o pravu na odustajanje

Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 90 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje ističe:

• u slučaju kupovine – 90 dana od dana kada vi ili treća strana koju ste označili, a koja nije prevoznik, preuzmete robu u fizičko vlasništvo; ili

• u slučaju ugovora koji se odnosi na više proizvoda koje je potrošač naručio u jednoj narudžbi, a koji se isporučuju odvojeno – 90 dana od dana kada vi ili treća strana koju ste označili, a koja nije prevoznik, preuzmete poslednji proizvod u fizičko vlasništvo.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavestiti:

Lamp en Licht Online B.V., koji posluje pod nazivom “lampaisvjetlo.ba”
Smaragdweg 52
5527 LB Hapert, Holandija
Telefon: +387 800 555 123
E-mail adresa: [email protected]

Odustajanje možete podneti na jedan od sledećih načina:

Putem našeg online servisnog portala

https://service.lampaisvjetlo.ba/s/returns?language=bs

Podnošenjem odustajanja putem servisnog portala, nije potrebno posebno učitati ili poslati obrazac za odustajanje. Vaša registracija na portalu smatraće se zvaničnim ostvarivanjem prava na odustajanje. Potvrdićemo prijem vašeg odustajanja odmah na trajnom mediju (na primer, putem e-maila).

Drugi jednoznačni oblik izjave

Na primer, pismom poslatim poštom ili putem e-maila. Možete koristiti naš priloženi obrazac za odustajanje, ali to nije obavezno:

https://cdn.lampenlicht.nl/m/wysiwyg/LenL/Right_to_cancel/BA.jpg

Da biste ispoštovali rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustajanje pre nego što rok istekne.

Posledice odustajanja

Ako odustanete od ugovora, vratićemo vam sve uplate koje ste izvršili do tog trenutka, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obavešteni o vašoj odluci da odustanete od ugovora.

Možemo odložiti povraćaj novca dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili, u zavisnosti od toga što se prvo dogodi.

Robu morate poslati nazad ili je predati bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustajanju od ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete nazad pre nego što istekne rok od 14 dana.

Vi snosite direktne troškove povratka robe.

Odgovorni ste samo za smanjenje vrednosti robe koja je nastala upotrebom robe koja je išla dalje od onoga što je potrebno da se utvrdi priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

 

Plaćanje

Plaćanje mora biti obavljeno u skladu s istim metodom plaćanja koji je definisan pri pravljenju narudžbe – kada to važi – na mrežnom mjestu. Ako ne ispunite obavezu plaćanja, obavijestićemo vas o tome i dati vam još 14 dana za ispunjavanje obaveze plaćanja. Ako ne ispunite obavezu plaćanja u tom roku od 14 dana, dugovaćete zatezne kamate na dugovani iznos, a mi ćemo vam imati pravo obračunati sve troškove vansudske naplate.

Konsolidovani račun društva FittinQ B.V. Za naplatu se upotrebljava (COC broj 17208874, Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert).

 

Garancija i usklađenost

Kada naručujete od nas, imate pravo na zakonsku garanciju. Garantujemo da roba zadovoljava navedene specifikacije i zahtjeve kvaliteta koje možete očekivati.

 

Pritužbe

Ako imate pritužbu, o tome nas obavijestite što je prije moguće (pogledajte podatke za kontakt u prethodnom tekstu). Vašom ćemo se pritužbom pozabaviti što je prije moguće, a sadržajan ćete odgovor primiti u roku od 14 dana. Ako niste zadovoljni načinom rješavanja vaše žalbe, možete je podnijeti nacionalno priznatoj ADR instituciji (alternativno rješavanje sporova). Nadležnu instituciju možete pronaći putem EU portala „Consumer Redress in the EU“, gdje možete dobiti i savjete i pomoć.

 

Završne odredbe

Ovaj ugovor podliježe zakonima Nizozemske. Izbor tih zakona ne dovodi u pitanje zaštitu koju imate u skladu s imperativnim pravom u vašem prebivalištu. U mjeri u kojoj obavezujućim imperativnim pravom nije drugačije definisano, svi sporovi proizašli iz ugovora s vama podnose se nadležnom nizozemskom sudu u okrugu u kojem se nalazi naše sjedište.